FAQ

Question : Mon enfant va faire son 1er cours, quel matériel est nécessaire ?

Réponse : Au Lancy-Natation, nous apprenons à nager aux enfants sans matériel. Il suffira donc d'un maillot de bain et d'un bonnet de bain (pas obligatoire mais fortement recommandé) pour le level 1et 2. Les lunettes pourront être introduites en level 3.

Question : J'ai fait l'inscription pour un cours mais je n'ai pas encore reçu la facture, est-ce que je peux commencer (est-ce que mon enfant peut commencer) ?

Réponse : Oui, vous pouvez commencer dès que vous avec reçu l'e-mail de confirmation d'inscription. La facture sera à régler le plus vite possible dès sa réception.

Question : Mon enfant est malade, est-ce que je dois prévenir sa monitrice/ son moniteur ?

Réponse : En cas d'absence ponctuelle pour blessure ou maladie, vous n'avez pas besoin de prévenir la monitrice/ le moniteur de votre enfant. Vous pouvez cependant nous la signaler en remplissant le formulaire d'avertissement ICI.

Question : J'ai inscrit mon enfant ou je me suis inscrit dans un niveau qui ne convient pas, que faire ?

Réponse : Les moniteurs font le retour au secrétariat qui se chargera d'effectuer les changements si nécessaire.

 

Question : Je me suis inscrit(e) pour des cours d'aquagym avec l'abonnement "carte de 10 séances", quand est-ce que je vais recevoir ma carte ?

Réponse : Depuis maintenant plusieurs saisons, les cartes de 10 séances sont dématérialisées. Cela veut dire que vous ne recevrez pas de carte physique. Vous pourrez commencer les cours dès que vous aurez reçu l'e-mail de validation d'inscription. Lors de vos cours, les moniteurs saisiront vos présences sur une tablette et pourront vous dire combien de séances il vous reste.